我们公司有一个同事老周,今年已经42岁了,是技术部的骨干,但是最近一段时间,很多人提到和老周的相处都会唉声叹气。因为他总是怀疑同事会在背后议论他,有时候还会因为项目延迟指责公司的实习生,就连部门聚餐服务员多看他几眼,他都会觉得对方的眼神有问题,所以现在老周和团队的关系有些僵。后来才知道原来老周属于偏执型人格障碍,在与对方相处的过程中,我们也逐渐总结出三点相处技巧。
一是保持安全距离不要越界
老周最敏感的就是有一种被控制的感觉,有一次同事只是看他电脑屏幕时隔得近了一些,他就立刻合上电脑,生怕对方看到自己不想让他看到的东西。所以在与老周的相处中,我们开始尝试着保持适当距离,不会让他觉得我们越界了,如果需要合作会提前发消息说明具体情况,而不是直接凑过去。如果遇到对方情绪激动的状况,也不要过度争辩,先表明自己的理解,然后再转移话题,慢慢解决问题。
二是沟通降低维度讲述事实
老周的猜疑基本上是来源于过度的解读,有一次开会时,老周抱怨大家故意不喊他开会,当我们翻出会议记录,他才发现是自己漏看了通知。后来我们也出现总结出了沟通技巧,要讲述事实和感受,不要只凭借猜测就值得他人,当他坚持自己的错误猜疑时,要适当提醒对方,给予更具体的信息,让他意识到自己的不足之处。
三是自我保护不要过度介入
在与老周的相处中,大家都觉得特别心累,因为跟他在一块,总是会有一种情绪内耗的感觉。如果工作进展比较顺利,倒也没什么,一旦工作和项目出现什么失误,老周一定会把这个责任推到别人身上,有时候还会说是别人故意使坏才会导致项目失败。在这种情况下,我们不能过多的发表自己的意见,但是也不能因此被老周的评判和负面情绪传染,双方都需要有一个缓冲的时间来调整情绪,慢慢的解决问题。